ACR6000

ACR6000是以Windows作業系統為基礎的電話錄音系統；它利用類比迴路錄音卡（ACR6000-F08/F16）連接電話機或PBXX類比中繼器作為錄音的音源，並以ADPCM(VC2)或者PCM(WAV)檔案格式將錄音存檔。

  • 3種錄音觸發模式︰直流電壓、聲音、按鈕撥號。
  • 4種錄音結束模式︰直流電壓、靜音、時間、按鈕撥號。
  • 5個播放操作按鈕：播放、暫停、停止、前轉、倒帶。
  • 128組帳號、密碼、操作權限的管理。
  • 操作權限選項：查詢、播放、監聽、刪除、複製錄音、報表、迴路等。
  • 允許被授權的帳號使用者監聽許可的迴路上的電話。
  • 允許被授權的帳號使用者對錄音檔案作註釋。
  • 允許被授權的帳號使用者在區域網上登入。
  • 允許被授權的帳號使用者查看、列印和匯出報表：迴路錄音明細／統計、分機錄音明細／統計、未接來電明細／統計、每月／每日話務明細／統計。
  • 定時自動備份：保護錄音檔案以防硬碟故障。
  • 自動刪除：當存儲空間少於指定標準時，自動刪除日期最早的錄音。
  • 可轉換錄音為WAV檔案：適於透過Windows Media Player播放錄音。
  • 單鍵顯示每天的錄音記錄。
  • 條件式搜尋：迴路、分機、來電/去電號碼、錄音長度、備註內容、時段等。
  • 可同時對80條錄音迴路進行錄音。
  • 儲存空間告警、長時間空閒／佔線／斷線告警、發出告警郵件。
  • 支持FSK／DTMF來電顯示模式。
  • 顯示來電／去電號碼。
  • SMDR資料整合：實現以分機號查詢中繼器的錄音。
  • 可預存特定的外部電話號碼和聯繫人姓名。
  • 來電彈屏視窗、去電彈屏視窗：顯示電話號碼和聯繫人姓名。
  • 按客服員登入的帳號彈屏至其所在的客端電腦。
  • 按電話號碼彈屏至指定的客服員所在的客端電腦。
  • 可對特定電話號碼關閉監聽和錄音功能。
  • 帳號使用者可在任一客端電腦輸入帳號和密碼登入系統。
  • 允許9部客端電腦同時連線至ACR6000伺服器。
  • 客端電腦的操作介面與伺服器端完全相同。
  • 客端電腦所能操作的功能與伺服器端相同，除系統的重要設定外。